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Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind.
Sollte die gelieferte Ware nicht Ihren Erwartungen entsprechen, so können Sie diese innerhalb von 2 Wochen ab Warenanlieferung zurückgeben.
Falls Sie vom 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen, bitten wir Sie die Hinweise zur Rücksendung zu beachten:
Wir behalten uns vor, angemessenen Wertersatz für die durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung geltend zu machen. Dies gilt auch dann, wenn die Ware sorgfältig behandelt wurde. Sie können die Leistung von Wertersatz bei Ausübung des 14-tägigen Rückgaberechts vermeiden, wenn Sie die Ware innerhalb dieser Zeit nicht in Gebrauch nehmen.
Datenträger (CD`s, Software) können aus kopierschutzrechtlichen Gründen nur in unaufgebrochener Originalverpackung (Folie, Verschweißung, Siegel etc.) zurückgenommen werden.
Bitte beachten Sie, dass grundsätzlich bei folienverpackten (Blisterverpackungen) und versiegelten Artikeln das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Verpackung geöffnet bzw. entsiegelt wurde. Versandgebühren werden nicht erstattet.
Unter Verwendung der Originalverpackung ist der ursprüngliche Lieferzustand wieder herzustellen. Dabei ist darauf zu achten, daß auch alle Schriftstücke wie Bedienungsanleitung, Garantiekarte etc. mit zurück gesendet werden. Die Ware ist in jedem Falle in einer zum sicheren Transport geeigneten Verpackung, einschließlich stabiler Umverpackung, an uns zurückzusenden.
Für den Fall einer Warenrücksendung gehen Sie folgendermaßen vor:
Rufen Sie bitte bei unserer Servicehotline an: +49 1805 549 549 (14 cent/min aus dem Festnetz der T-COM, Mobilfunknetze abweichend), dort wird Ihnen eine RMA-Nummer zugeteilt. Bitte beachten Sie, dass ohne RMA Nummer keine Rücksendung entgegen genommen werden kann!
Anschließend füllen Sie bitte Ihrer Warenlieferung beigelegtes Retourenformular aus und achten Sie darauf, dass die Felder Kundennummer und Rechnungsnummer korrekt ausgefüllt sind. Das Formular unbedingt komplett ausgefüllt Ihrer Rücksendung beilegen!
Die Versandkosten für die Rücksendung müssen Sie selbst tragen.
Nach Warenerhalt werden wir Ihrem Kundenkonto den Wert der zurückgesendeten Waren innerhalb von 14 Tagen gutschreiben. Sind diese Waren in Gebrauch gewesen, behalten wir uns vor, einen angemessenen Betrag in Abzug zu bringen.
Ihre Warenrücksendung richten Sie bitte an unsere Retourenabteilung:
BITRONIC Service Line GmbH
Europarc Dreilinden
Retourenabteilung
Heinrich-Hertz-Str. 3c
D – 14532 Kleinmachnow / Dreilinden
Bitte beachten Sie, dass nur ausreichend frankierte Rücksendungen mit einer entsprechend von außen sichtbaren RMA-Nummer bei uns im Versandeingang angenommen werden können!
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